Outsourced handler om Todd Anderson som arbeider på et kundetjenestesenter i Seattle inntil sjefen meddeler at jobben hans har blitt tjenesteutsatt. På toppen av det hele må han dra til India for å lære opp sin egen avløser. Todd frykter det verste, og det begynner heller ikke bra. Bombays kaos blir et sjokk for Todd, og den nye arbeidsplassen er lamslått av kulturkollisjoner.